
Sviluppo del business
Come migliorare l’esperienza del cliente nel mondo B2B
Proporre un ottimo prodotto o servizio non è più sufficiente per rendere felici i clienti.
Gli acquirenti B2B di oggi cercano un'esperienza fluida e coinvolgente in ogni interazione con un business: si aspettano la stessa personalizzazione e competenza digitale che sperimentano come consumatori.
Per soddisfare queste aspettative, le imprese B2B devono dare priorità all'offerta di un'esperienza cliente positiva. Ciò significa rendere ogni parte del percorso del cliente B2B semplice e facile, soprattutto con l'affermarsi dei canali di ...